品質——亙古不變的制勝之道
2017-07-06

如何找到一個標準去定義好的服務?

用什么方法去評判這是一款好產品?

個人認為

——是不可否認的品質優越性!



相較其他,“聯橋醫療”寧愿把服務品質拔高一些;讓對方知道,除了價格,還有服務品質上的優勢。



服務的規范性是醫院老師可以直觀地“看得見”的,也是廠家客戶極為關注的;




接受過聯橋醫療售后服務的客戶可能都會有這樣的印象——

在醫院進行裝機維修,每次都會經歷工程師預約、上門、了解現場環境、裝機/檢測、培訓、服務驗收等一系列看來比較繁瑣的過程,包括服務后的跟蹤回訪;這也正是聯橋自成立以來就要求建立下的標準服務流程,這些流程恰恰也是服務品質、服務規范性的直接體現。







除了在公司進行內部培訓之外,去客戶工廠實地接受培訓指導也是培訓師以及工程師不可或缺的過程。

現場真機的實操讓工程師更直觀的體驗機器功效、了解機器結構及相關注意事項?!傲乓攪啤幣蛭諧Ъ儀看蟮募際跖嘌抵傅甲魑С?,使其擁有一批技術能力突出的專業售后工程師。